Filosofia de gestió de la qualitat i pensament lògic de Sihui Fuji

Després de graduar-se a la Universitat de Tòquio al Japó, el Sr. Liu Tianming, el fundador i president de l'empresa, porta 25 anys a la indústria de PCB. Ha entès completament la manera de pensar dels clients japonesos, ha estudiat acuradament els requisits d'alt nivell dels clients per a la qualitat del producte i els ha implementat pràcticament en la millora de la producció. L'empresa s'adhereix al principi de no correcció, cap reelaboració i correcció única i se centra en la investigació de les causes arrel.

Quan alguna cosa va malament, ens centrem a investigar la causa del problema, en lloc de buscar la persona a qui culpar. I no hi ha favoritisme per posició o relació.

Realitzem una gestió central del valor, seguim estrictament el concepte que la qualitat es dissenya i fabriquem, considerem completament les dificultats de processament des del començament de l'entrada del producte i fem una planificació prèvia. El personal de gestió amb molts anys d'experiència en la producció es transferirà del lloc per formar el departament de revisió de la junta, i les dificultats dels productes es resoldran una per una per endavant a partir de les especificacions del client entrant.

El departament d'inspecció només fa un judici SÍ o NO sobre si el producte compleix els estàndards del client. És el porter del client i la seva avaluació de rendiment prové de la retroalimentació del client.

Per respondre ràpidament als comentaris dels clients, la nostra empresa ha establert una finestra d'atenció al client d'alt nivell amb la màxima potència per mobilitzar tots els recursos per atendre els clients en qualsevol moment i respondre a l'informe d'investigació preliminar en un termini de 24 hores després d'accedir a les queixes dels clients. .

Per tal d'establir un nivell més profund de comunicació i cooperació amb els clients, l'empresa va enviar el millor personal tècnic per acompanyar el personal de vendes per visitar els clients, resoldre problemes de PCB cara a cara i participar des del principi del disseny del client per reduir costos per als clients. en PCB.

Posem èmfasi en tractar les persones amb cor i fer les coses amb cor. Estar atent als altres és servei. Cada venedor està equipat amb més de dos personal d'atenció al client, de manera que els clients distingits tenen personal exclusiu d'atenció al client, independentment de la mida de la comanda. A més, els assistents de vol de JAL van ser convidats a ensenyar l'etiqueta del servei perquè els visitants se sentissin com a casa. Treballar dur és un producte, seguir oferint productes estables d'alta qualitat, respondre ràpidament a les necessitats i comentaris dels clients, complir amb la data de lliurament i contactar amb antelació.

Treballar dur és un producte. Continuem oferint productes estables d'alta qualitat, responent ràpidament a les necessitats i comentaris dels clients, complint la data de lliurament i posant-nos en contacte amb antelació. Quan els clients troben problemes, el que hem de fer és enfrontar-nos a nosaltres mateixos, analitzar els nostres propis motius, resoldre'ls. problemes per als clients tan aviat com sigui possible, perquè els clients no tinguin cap preocupació.